1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen von LIGETI SOLUTIONS (nachfolgend «wir») gegenüber Unternehmen und Privatpersonen (nachfolgend «Kunde»), insbesondere für IT-Support, IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Wartung sowie Webdesign. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Unsere Offerten sind, sofern nicht anders angegeben, während 30 Tagen gültig. Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung (auch per E-Mail), durch Unterzeichnung einer Offerte oder durch den Beginn der Leistungserbringung auf Wunsch des Kunden zustande.
3. Leistungsumfang
Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus der Offerte, der Auftragsbestätigung oder dem jeweiligen Wartungsvertrag. Zusätzliche Leistungen, die nicht vereinbart wurden, werden nach Aufwand zu den jeweils gültigen Ansätzen verrechnet. Wir sind berechtigt, für die Leistungserbringung qualifizierte Dritte beizuziehen.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt uns alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Zugangsdaten rechtzeitig zur Verfügung und gewährt bei Einsätzen vor Ort Zugang zu den betreffenden Räumen und Geräten.
Der Kunde ist für die regelmässige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich, sofern die Datensicherung nicht ausdrücklich als Leistung vereinbart wurde. Vor Arbeiten an Systemen hat der Kunde sicherzustellen, dass eine aktuelle Datensicherung vorhanden ist.
5. Fernwartung
Fernwartungssitzungen erfolgen ausschliesslich mit Zustimmung des Kunden. Der Kunde kann eine laufende Sitzung jederzeit beenden. Wir greifen nur auf die für die Problemlösung erforderlichen Daten und Systeme zu.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die in der Offerte vereinbarten Preise, andernfalls unsere aktuellen Stundenansätze. Die Abrechnung nach Aufwand erfolgt pro angebrochene 15 Minuten. Für Einsätze vor Ort kann eine Anfahrtspauschale verrechnet werden. Hardware, Software und Lizenzen werden separat verrechnet. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exklusive Mehrwertsteuer. Sofern eine Mehrwertsteuerpflicht besteht, wird die MWST zusätzlich zum jeweils gültigen Satz ausgewiesen.
Rechnungen sind innert 30 Tagen netto zahlbar. Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde ohne weitere Mahnung einen Verzugszins von 5 % pro Jahr. Wir behalten uns vor, bei Zahlungsverzug weitere Leistungen bis zur Begleichung offener Beträge zurückzuhalten.
7. Termine
Vereinbarte Termine werden nach Möglichkeit eingehalten. Kann ein Termin aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Lieferverzögerungen, Krankheit, höhere Gewalt), nicht eingehalten werden, verschiebt er sich angemessen. Vom Kunden weniger als 24 Stunden vorher abgesagte Vor-Ort-Termine können in Rechnung gestellt werden.
8. Hardware, Software und Leistungen Dritter
Für gelieferte Hardware und Software gelten die Garantie- und Lizenzbestimmungen des jeweiligen Herstellers. Wir unterstützen den Kunden bei der Abwicklung von Garantiefällen; der dafür entstehende Aufwand kann verrechnet werden. Für Leistungen von Drittanbietern (z. B. Hosting, Domains, Cloud-Dienste, Microsoft 365) gelten zusätzlich deren Bedingungen.
9. Webdesign und Webseiten
Der Kunde ist für die von ihm gelieferten Inhalte (Texte, Bilder, Logos) verantwortlich und sichert zu, über die erforderlichen Nutzungsrechte zu verfügen. Nach Fertigstellung wird die Webseite dem Kunden zur Abnahme vorgelegt; erfolgt innert 10 Tagen keine begründete Rückmeldung, gilt sie als abgenommen. Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das Recht, die für ihn erstellte Webseite uneingeschränkt zu nutzen. Wir dürfen die Webseite als Referenz nennen, sofern der Kunde dem nicht widerspricht.
10. Gewährleistung
Wir erbringen unsere Leistungen sorgfältig und nach dem aktuellen Stand der Technik. Mängel sind uns umgehend, spätestens innert 10 Tagen nach Feststellung, schriftlich mitzuteilen. Wir beheben gemeldete Mängel an unseren Leistungen innert angemessener Frist kostenlos. Eine absolute Fehlerfreiheit von Software und IT-Systemen kann nicht gewährleistet werden.
11. Haftung
Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht haben. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden (z. B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbruch) sowie für Datenverlust ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Bei Datenverlust ist unsere Haftung in jedem Fall auf den Aufwand für die Wiederherstellung aus einer vom Kunden bereitgestellten, aktuellen Datensicherung beschränkt.
Wir haften nicht für Schäden durch Schadsoftware, Cyberangriffe, Ausfälle von Drittanbietern oder unsachgemässe Bedienung durch den Kunden, sofern uns kein grobes Verschulden trifft.
12. Vertraulichkeit und Datenschutz
Wir behandeln alle Informationen und Daten, die uns im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
13. Laufzeit und Kündigung von Wartungs- und Betreuungsverträgen
Wartungs- und Betreuungsverträge werden, sofern nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und können von beiden Parteien unter Einhaltung einer Frist von 3 Monaten auf das Ende eines Monats schriftlich gekündigt werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
14. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen von Verträgen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von LIGETI SOLUTIONS.
Stand: September 2026